Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng thu5

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa thu5 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do thu5 cung cấp tại địa chỉ thu5.net.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng trên nền tảng thu5, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của thu5.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào thực hiện qua nền tảng thu5.
• "Nội dung": Toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, dữ liệu tỷ lệ cược và thông tin khác được hiển thị trên nền tảng thu5.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của thu5, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. thu5 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hoặc pháp nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng thu5.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên thu5.

thu5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản thu5 của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên thu5.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ thu5 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

thu5 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng thu5 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết), ví điện tử MoMo và ZaloPay.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• thu5 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong các giao dịch có giá trị lớn.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng thu5 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của từng loại trò chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được thu5 công nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, thu5 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng chính thức.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại cược được quy định cụ thể trong từng sản phẩm và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

thu5 có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc thao túng kết quả.

Các chương trình khuyến mãi của thu5 được áp dụng theo điều kiện riêng của từng chương trình. Người dùng cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• thu5 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đăng ký nhiều tài khoản hoặc cược đối lập để đảm bảo thắng, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng thu5:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho thu5.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng hoặc thao túng kết quả cược.

thu5 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của thu5. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ bạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, thu5 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của thu5.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng thu5.

Trách nhiệm tối đa của thu5 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng thu5, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, dữ liệu tỷ lệ cược và phần mềm, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của thu5 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng thu5 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ thu5.

thu5 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc gây hại cho nền tảng và người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và thu5, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.

Để liên hệ về các vấn đề pháp lý hoặc tranh chấp, vui lòng gửi email đến: [email protected]